Si, no me he vuelto loco. No se trata de publicar post mandando a freir espárragos a tu comunidad, no. Sencillamente, he quitado el componente “número de fans” de las métricas, y con el los crecimientos semanales y demás, por una sencilla razón: no son KPIs importantes. Los fans es lo más importante de tu fán page, por eso estás aquí, pero llegado a un mínimo adecuado, el número de ellos no importa una mierda, así que he hecho lo mas racional, que es eliminarlo de la ecuación. Así de sencillo.

Ratios y KPIs importantes para medir tu actividad en FB

Ya hablamos en el artículo sobre como medir tu engagement en redes sociales, diferenciando los KPIs en tres areas distintas segun la función de la interacción, estableciendo 3 ratios a dividir entre el número de publicaciones para ver la evolución de nuestras medias:

Ratio de difusión, para ver el alcance total obtenido a base de compartidos y la media de alcance por post

Ratio de aplauso, me gustas totales y media por post

Ratio de conversación, basado en los comentarios generados, el más valorado por FB pero desde luego, el mas valorado por nosotros, ya que recordemos, no estamos aquí para acumular y contar seguidores, sino para hablar con ellos, interactuar, escuchar y difundir el mensaje (o mejor, que nos lo difundan ellos)

Así que tomando estos 3 ratios como indicadores correctos de nuestra actividad en FB (en todas las redes sociales en realidad), y viendo que a partir de un número mínimo de fans, el número toral de estos no afecta a los ratios para nada….. ¿para qué seguir contandolos?

¿No contar los fans es de idiotas?

Estamos tan a costumbrados a cuantos más mejor, que no paramos a pensar en lo importante….

¿Importa el número de fans que tengamos para la la difusión de los contenidos que publiquemos? NO. Todos conocemos casos de publicaciones chapuceras en páginas de decenas de miles de fans con alcances de 3 cifras (y luego el malo es FB), y por el contrario, caso de páginas pequeñas con un gran contenido, y una pequeña comunidad bien tratada y cuidada que difunde el mismo multiplicando los alcances orgánicos por 3.000%, 5.000% y 12.000%…. El algoritmo de FB  no da valor a los fans, sino a las interacciones de estos, y traspasado el primer anillo, el número de fans de la página es irrelevante para el alcance de una publicación, salvo para frikis amantes de los números, las tablas, y de medir KPIs equivocados para justificar un trabajo mal hecho.

¿Si tuviera más fans, llegaría a más personas? TAMPOCO Hace tiempo que ya hemos visto que no, sino que es contraproducente en muchos casos, según como haya sido construida la “comunidad”. En FB, comunidades de fans activas tienen alcances organicos de mínimo el 20% en la primera rónda de difusión del contenido, mientras que comunidades que han crecido sin segmentar, pensando sólo en el número para justificar crecimientos (absurdos) a jefes y gerentes o dueños, a base de ridículos concursos o incluso comprando los fans a tanto el cuerto y mitad, han visto su alcance orgánico pulverizado y reducido a la mínima expresión, por una sencilla razón: lo que cuentas no le interesa una mierda a nadie porque tu publico no es tu publico real…

 

¿Que es lo que vale en FB?¿Cuales son los KPIs importantes?

Para mí, cinco KPIs y así voy a mantenerlos en mis métricas a partir de ahora:

  • Número de publicaciones: para medir la actividad y poder sacar medias
  • Alcance: para medir el nivel de ruido o impresiones
  • Me gustas: para el ratio de aplauso
  • Compartir: para el ratio de difusión e identificación con el mesaje
  • Comentarios: el santo grial….Si hacemos hablar a nuestros fans, podremos escucharles, podremos pedirles, responderles….Todo lo anterios no vale de nada si nadie nos habla….

Y ninguno mas… Esos son los KPIs importantes, y los demás no son necesarios, sólo es humo que no nos deja ver el fuego…. Llegaremos a más gente con 10 fans comentando una publicación y compartiendo que no con 1000 fans callados…Es tan sencillo que da miedo.

Dejémonos de concursos moñas, de discutir sobre los alcances de FB, de invitar a amigos a los que no les interesa nada lo que vamos a contar a nuestras Fan Pages y que si dan “si” será por compromiso (y no te está haciendo un favor, si no cavando tu tumba)…Dejemonos de tonterías, de perder el tiempo y centremonos en los fans, en crear una comunidad, darles contenido que valoren, que  nos ponga a nosotros en valor y que compartan… Y cuantos sean…¿A quién le importa? De verdad, mándalos a la mierda.